Собрали ответы на главные вопросы покупателей. Не нашли свой — просто напишите нам, мы поможем.
Решение о возврате товара и денежных средств принимает продавец, то есть мы. Напишите нам напрямую — и вопрос решится намного быстрее, чем через стандартную процедуру маркетплейса.
Доставкой полностью занимается маркетплейс. Иногда площадка не выводит из обращения товары, от которых отказались другие покупатели, и продавец не может на это повлиять. Но мы всегда поможем с заменой или возвратом.
Не спешите оставлять негативный отзыв 🥺 Напишите нам в сообщения на маркетплейсе или позвоните по телефону +7 967 763 1740. Мы оперативно разберёмся и решим вопрос.
К сожалению, нет — отзыв не вернёт деньги и не заменит товар. А вот сообщение нам решит вопрос. Вместо оценки в одну звезду просто напишите, что случилось.
Позвоните или напишите по номеру +7 967 763 1740, либо напишите в чат продавца прямо в карточке товара на Wildberries или OZON. Мы отвечаем оперативно.
Сделайте любой заказ на WB или OZON, оставьте честный отзыв в карточке товара — и вы автоматически участвуете в розыгрыше денежных и полезных призов. Подробнее на странице конкурса.
Мы продаём на Wildberries (основной магазин), OZON, Яндекс.Маркете и СберМегаМаркете. Уровень качества и поддержки одинаковый на всех площадках.
Не нашли ответ? 💬
Напишите нам — мы оперативно поможем с вашим вопросом.